Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ump9

ump9 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
ump9 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ump9
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ump9 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể cho từng loại thông tin, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch. Dưới đây là bốn điểm bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể chủ động yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản cụ thể. Mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu về dữ liệu đều được xử lý qua kênh có xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thay đổi thông tin của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận và xử lý sau khi hoàn tất bước xác minh tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu thay đổi thông tin trực tiếp từ giao diện điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của mình được xử lý, từ thông tin đăng nhập đến lịch sử nạp tiền.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả lại cho bạn.

Không chia sẻ cho bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu ở phạm vi giới hạn và bắt buộc phải tuân thủ cam kết bảo mật với chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị quen khi bạn quay lại truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn ngoài nền tảng.

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu khi truyền đi. Hệ thống cũng theo dõi địa chỉ IP và thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo kịp thời.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại hay email, cần hoàn tất bước xác minh danh tính trước.